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Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
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Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV.
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SELANA se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
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En cas de retard important, le client pourra demander l’annulation de la commande et son remboursement.
SELANA reste responsable de la bonne livraison du produit jusqu’à sa réception par le client.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être retourné :
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Le droit de rétractation ne s’applique pas :
En cas de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, le client doit contacter SELANA dans les meilleurs délais avec des preuves (photos).
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
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