Terms of sale

 

1. Identification de l’entreprise

La société SELANA, micro-entreprise, dont le siège social est situé au 1 Kerveg Bihan, 22140 Bégard, immatriculée sous le numéro SIREN 788 669 802.

Email : contact@selana-pets.com
Site internet : www.selana-pets.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site www.selana-pets.com.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV.

Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.

SELANA se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

SELANA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par :

• carte bancaire (paiement sécurisé)
• PayPal

La commande est validée après réception du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif sur le site et peuvent varier selon les transporteurs.

En cas de retard important, le client pourra demander l’annulation de la commande et son remboursement.

SELANA reste responsable de la bonne livraison du produit jusqu’à sa réception par le client.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné :

• non utilisé
• dans son emballage d’origine
• en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits personnalisés ou fabriqués sur demande
• aux produits d’hygiène ouverts après livraison

10. Remboursement

En cas de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

11. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, le client doit contacter SELANA dans les meilleurs délais avec des preuves (photos).

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

12. Responsabilité

SELANA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

13. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément à la réglementation, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant : contact@selana-pets.com

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo) sont la propriété exclusive de SELANA.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.